02kkk 工商银行上海市分行了这一群体设立145家特质网点，还搭建线上线下一体化奇迹汇聚

面对东谈主口老龄化趋势，联接数字化转型纵深鼓舞的总体条款，金融奇迹升级迎来重要窗口期。实现2024年末，工商银行上海市分行通过建成2家旗舰型、28家标杆型及145家基础型待业金融特质网点02kkk，配套数字金融的适老化改进，诈欺“银政社企”多方联动机制，构建起遮掩全市的待业金融奇迹汇聚。

“咱们正以立异为引擎，全力布局‘银发经济’新赛谈，通过打造‘旗舰示范、标杆放射、基础浸透’的三级待业金融特质网点体系，为买卖银行奇迹老龄化社会孝敬具有示范意旨的‘上海决策’。”工行上海市分行示意。

适老焕新：全方向提高奇迹体验

“异常骇怪，从初学到各项奇迹，每一个细节齐为老年东谈主酌量得异常周密，莫得小数点休止。”工行上海裕德路支行旗舰店适老化改造后，客户董老先生对此连连点赞。

网点表里的适老化纪律，在细节之处尽显关爱。拓宽后的轮椅坡谈可供客户乘坐轮椅通过，并配有昭彰的标记牌和挽回按钮。同期，网点增设了一台无休止存取款一体机，异常的低位蓄意让轮椅使用者更便利。在厅堂内，网点充分酌量到老年东谈主的异常需求，配备低位取号机和发声导航舆图，增设轮椅、助听器、老花镜、医疗箱、血压仪、可出动升降填单台等便民纪律。

暖心的奇迹，源于裕德路支行破解老年客群奇迹痛点的积极探索。随同所处城区适老化改造的不休鼓舞，网点借力市政改造、经受大家提倡、对标先进缔造告诫，完成了硬件环境“焕新”。“网点客户中，70%是60岁以上的老年东谈主，是以咱们的适老化纪律建得好不好，他们最有发言权。”裕德路支行的使命主谈主员先容，为把适老奇迹作念得更宽心、快意、贴心，网点异常邀请劣势东谈主士、老年群体构成“体验团”，亲自感受网点改造后带来的便利。

由点及面。工行上海市分行科学布局，擘划待业金融蓝图，制定并落实《鼓舞待业金融特质网点生态体系缔造实施决策》，分层分类鼓舞旗舰型、标杆型、基础型三类待业金融特质网点缔造，悉力构建“行动无阻、换取无碍、业务无怠、遇事无忧、关爱无瑕”的特质适老奇迹网。

同期，渊博围绕老年客户的需求与习气，联接网点装修升级和微空间优化使命，精确聚焦主进口流线蓄意、网点空间布局优化、硬件环境安全提高等方面，加强“驿站+养老”功能缔造，范例了27项网点适老奇迹用品配置，切实提高客户体验。

全方向的奇迹提高，让网点不仅得到市民用户的详情，还成为业内学习的标杆。比如，工行上海裕德路支行的无休止奇迹提高工程，就入选了宇宙住建部和中国残联集中评比的优秀典型案例。

走出网点深远社区，工行上海市分行深度践行“工银爱相伴”适老奇迹品牌核模式念，通过打造表率化视觉体系、定制宣传物料以及范例奇迹历程，构建起辨识度极高的待业金融奇迹品牌形象。以工行上海张虹支行径例，每逢佳节，网点使命主谈主员齐会到左近小区开展送爱心举止——端午节为小区的老东谈主包粽子送祝贺；重阳佳节，专程探问慰问老党员、功勋悠扬员，为前辈们奉上节日祝贺；平时里，网点也莫得停驻奇迹的脚步，集中党建单元为客户举办公益举止，如邀请眼科病院大家，为左近住户开设护眼小课堂，让老年东谈主不错了解更多的护眼小学问，并为有需要的客户进行眼科查验，让他们不错更好地了解和帮忙我方的眼睛。

数字时刻推动万物互联互通，老年东谈主却容易堕入数字领域，靠近诸多未便。如何匡助进步这谈领域，成为各行业共同眷注且亟待科罚的迫切命题。手脚金融奇迹领域的迫切力量，工行上海市分行积极探索破局之谈，遴荐线上线下一体化的策略，全面优化待业金融生态。

在线下，工行上海市分行放肆推动适老化改造，打造更贴合老年东谈主需求的奇迹环境；在线上，则全力提高金融奇迹的方便性与适用性。举例，向“随申办”APP输出个东谈主待业金开户功能，在手机银行土产货特质专区引入上海市“养老助老”奇迹功能；试点社区灵敏食堂场景应用并开展就餐优惠举止；引申“家庭钞票”“幸福生存版”“账户安全锁”等线上特质功能，累计推送触达客户超200万，新增家庭钞票认证登记客户1.15万户。

在此基础上，工行上海市分行还通过开展丰富各样的特质举止，助力老年东谈主避让“数字罗网”。以工行上海彭浦支行旗舰店为例，网点每月9日为老年客户开展金色小讲堂课程“9久相伴”品牌举止，宣传金融学问，提高反诈坚强，系列化课程的开展抓续数年，并成就了课程表加大宣传力度，课程主题有“网银怎样用大字版”“AI换脸怎样回事”“微信功能怎样用”等。这一面容标抓续开展，还获评了上海市静安区临汾路街谈“科技助老”新时期好意思丽试验优秀面容。

多方联动：构建“银政社企”共赢模式

虎牙露出

刻下，上海常住东谈主口已趋近于重度老龄化社会，待业金融阛阓手脚银发经济的迫切构成，也迎来了快速发展的计谋机遇期。

工行上海市分行正在积极行动。2024年，该行优化顶层蓄意，集中各支行组建成立待业金融使命团队，推动徐汇支行创建总行级待业金融示范行，崇明、长宁等支行与区民政局签署全面配合契约，酿成里面协同、凹凸联动的致密场地。2024年10月10日，长宁区首家银行养老参谋人专科网点，在工行上海市愚园路支行认真揭牌，这一跨界配合标志着政府与工商银行在“养老+金融”领域的深度会通，亦然银政联袂探索“待业金融+养老参谋人”会通奇迹机制、助推银发经济发展的试验旅途。

待业金金融方面，工行上海市分行不休清静社保起原上风，手脚社保基金财政专户的代理银行、社保缴费卡的经办行、待业金及清闲金披发的专揽行，社保入款余额和增量位居同行首位；社保代发业务量四行第一，披发到手率同行第一；金融社保卡阛阓占比高达20%，拓展社区食堂、文旅景点、跨省交通、医疗照护等应用场景。

养老产业金融方面，工行上海市分行抓续维持大型集团养老面容和中小企业发展，为市内大型康养中心、调养院等面容提供4亿余元贷款维持，并与中小微担保中心配合推出“养老产业批次贷”，2024年末批次贷余额近千万元。同期，该行还深度对接养老产业客户，与上海养老奇迹行业协会集中举办多场举止，汇聚100多家行业头部客户，共同推动养老产业的发展。

“咱们将连接戮力执金融之笔，有劲恢复老年客户所思所需所盼，抓续推动网点奇迹环境改善、纪律升级、历程优化02kkk，让每一位老年东谈主，老有所依、老有所终、老有所享、老有所安，共创幸福晚年生存。”工商银行上海市分行示意。